外贸企业管理电子邮件中存在的问题
一般外贸企业的业务员主要通过Email的方式与客户或意向客户进行联系。之前一般都是使用Outlook Express, Foxmail等单机版的客户端邮件系统,不可避免的会碰到以下头疼的问题:
怎么将分散的Email客户资源统一管理,领导查询、监督及审批管理,怎么进行?
业务邮件分散在各业务员的Email系统中,领导如何查询、监督及审批管理,如何进行客户资源的统一管理? 邮件量大,怎么保存?业务员流动,怎么保护客户资源不被流失?
邮件作为公司最重要的资源,邮件的备份和归档成为网络管理员的一项不可能完成的任务,邮件越来越多,容量从一个G到十几个G不断的增长,有一天突然打不开发怎么办?系统或硬盘坏了怎么办?中了病毒,邮件被莫名其妙删除怎么办?
业务员走了,邮件及客户资料也带走了,如果碰到恶意删除,这些问题就好象是一颗不定时的炸弹,不知道何时会发生?
人员流失造成客户资源流失和新员工接手原工作的缓慢,有用的销售经验不能有效的内部传递。
如何整理业务记录,如何按客户、联系人、项目、报价、合同及服务分别归档?
大量交往记录无法有效整理,仅靠单机版邮件系统无法做到按客户、联系人甚至按项目、报价、合同、服务请求分别归档,客户资源怎么有效的整理和分析?
通过参加展览会或推广获取的大量信息如何挖掘?如何保持持续有效的跟踪和?
在环球资源、阿里巴巴、GOOGLE、百度等网络花大量的资金做广告,每天都有很多意向客户来询盘、报价、打样,如何去管理它们,如何保证不同业务员不重复给同一个客户报价或跟踪,保证客户和业务员点对点的服务?如何最大效率的成功开发客户?负责开发客户的业务员每天在干什么?这些都是难题。
如何有效处理和整理开发客户或项目的过程?
开发项目是一项复杂而困难的劳动,占据业务员大量的时间,主要有:
询/报价阶段:如何有效管理和审批,报价的依据是什么?工厂提供的大量的价格数据如何分析?
打样/样品开发阶段:如何跟报价相结合,打样的版本如何控制,样品如何管理?
项目/产品开发档案管理:如何准备记录下所有产品开发的过程,并归档,供以后出大货作参考,产品的图纸、文档及原始资料如何保存并共享?
业务人员每天将大量的时间用于处理单据和重复性工作,历史数据不能方便的被业务人员检索和调用,日常操作停留在手工劳动,无法发挥业务人员的最大价值。
如何面对垃圾邮件、病毒、邮件丢失、电脑故障等?
垃圾邮件太多,如何能有效的防范?
为什么电脑老是会中病毒,总是无休止的重装系统,其实90%的病毒是通过电子邮件进行传播的。
多年经营下许多有用的销售数据及邮件却不能利用,无法作为决策参考信息,作为以后的产品开发和经营的参考方向。
公司人员出差怎么办,怎么监控他们的工作,他们又怎样才能正常的与客户联系?
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