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| 首页 》软件产品 》商利通 》商利通功能特点 |
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无论是用户浏览，还是服务人员，都无需安装任何插件或软件，用户使用方便放心，升级维护方便。
访客要及时了解情况，客户只要点击交谈图标，即可实现在线实时交流。
工作人员可以有针对性的对访客主动发出对话邀请，及时了解客户的需求，解答客户的疑问。
当工作人员不在电脑旁时，可以设置开通短信交流功能，访客可以及时找到您。
当文字交流不能满足需要时，可以使用“商利通”内置的网络电话功能。 访问者输入自己的电话号码，就可以免费接通企业电话。
对当前在线的访客，你可了解访客具体的来访资料及访问情况，轨迹跟踪相当于您的一双千里眼。
在企业服务端，快捷回复可使您节省大量时间，当一对多时也游刃有余。
商利通系统不仅能用于网站上，还能被嵌入到邮件，BBS等任何可以显示DHTML内容的场合。客户将可以直接看到客服人员的在线状况，并能直接点击进入交谈，将沟通带入一个新的层次。
而商利通系统中，网页上人员的状态是动态更新的。基于网页间信息同步的产品,颠覆我们对于网页的概念。
用同一个后台，可同时监控多个网站，满足您网站的多元话。
商利通对多语言有完善的支持，目前支持简体中文，繁体中文，英语和日文四种语言，有多种支持方式。
不同地域的访客进入同一个网站，他们看到的内容可能不同，系统会根据地域自动选择客服人员，并且可以将网页上地域相关内容自动修改；一个客服人员可以负责多个地域。
对于本身有很多注册用户的网站，现在可以对页面做简单调整，即可在商利通中直接显示访问用户的详细信息，该功能可将网站自身用户与商利通显示结合起来，访客信息更加明了。可以选择，只对本网站已登录的用户显示客服人员，可有效利用客服资源，更好服务会员客户。
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